Decepcionante. Tras modificar la hora de mi reserva inicial, no se ha presentado nadie para hacer el tour y tampoco se nos ha informado de la cancelación o no asistencia. Hemos estado esperado casi una hora por si era un retraso y nada. Al ponernos en contacto con la empresa nadie ha contestado. Muy decepcionados.
Antwort von Cordobaecoexperience:
Buenas tardes Raquel,
En primer lugar pedirte disculpas de nuevo. Al modificar el horario de la visita ( debido a las altas temperaturas ) su reserva se nos quedó sin horario asignado, fue un problema del sistema de reservas, por ese motivo no se realizó la visita. Si nos hubiera llamado en el momento ( al teléfono que se aporta en la reserva) le hubiéramos enviado a un guía exclusivamente para ustedes. Le ofrecimos el poder realizar al día siguiente el tour a la hora que quisieran, pero no quiero serán por el horario, de verdad sentimos lo ocurrido y por eso intentamos compensar su malestar.
Rogamos disculpe las molestias y sentimos los daños causados.
Gracias
Saludos
