Classical and monumental Milan (Award-winning tour)

Una verguenza! Teníamos el tour reservado para las 10:30 am y nos dejaron plantados! Nos habían enviado un mail a la madrugada diciendo que se cancelaba a ultimo momento. Claramente no lo vimos ni supusimos que podían cancelarlo horas antes del tour. Estuvimos esperando y al tiempo nos dimos cuenta que si, nos habían dejado plantados. No entiendo como gano premios. No lo recomiendo, poca profesionalidad y respeto.

Hola Giovanna, solo para aclarar: te escribimos un correo ayer a las 21:30 para que por favor nos confirmases tu asistencia al tour de hoy, dado que en esta época nos cancelan seguido a última hora y necesitamos contar con un mínimo de asistentes para arrancar el tour. Al no recibir respuesta tuya, decidimos cancelar el tour y fuiste avisada. Una lástima que no hayas revisado tu correo, porque creo que objetivamente escribimos "temprano" para pedir confirmación. Primera ves que nos sucede este tipo de mal entendido, normalmente los viajeros revisan y responden nuestros correos. Una lástima enorme porque en ningún caso deseamos hacerles pasar un mal rato y por ésto mismo nos disculpamos muchísimo por ésta lamentable situación, que procuraremos no se repita más a futuro. Un saludo y nuevamente nuestras más sinceras y sentidas disculpas.

Poco profesional

Hola Francisco. Nos gustaría nos especificaras que te pareció poco profesional, ya que nuestro tour y guía se caracteriza justamente por ser uno de los más profesionales del mercado, cosa que es posible apreciar en los más de dos Mil comentarios positivos dónde el profesionalismo es continuamente destacado. Además poner solo una estrella es no apreciar todo el trabajo y cariño que hay detrás del tour. Tu reseña busca más que nada hacer daño y no ayuda a mejorar. Saludos y gracias!

Lamentablemente el tour no fué de mi agrado (cada cuál con sus gustos), en mi caso no fué entretenido, sentía que era totalmente sobre actuada la presentación y discurso de Enzo. Llegué a poner en duda si era que yo no estaba de ánimo para un tour ese día pero luego fuí a otro y me fascino. Mi recomendación para el guía es que intente hacerlo un poco más genuino, e interactivo con la gente (no solo hacer chistes de libreto) y que también busque generar empatía en vez de dar un discurso de memoria que en MI opinión fué así. Espero no ofender a nadie y ojalá mejore para una próxima vez. Saludos!

Hola Victoria, primero que nada decirte que no ofendes a nadie con tu comentario, que para eso están las reseñas. Aún así nos parece muy poco objetiva tu evaluación (nota) considerando todo lo que ofrece el tour más allá de la puesta en escena; información histórica de primera calidad, datos prácticos excelentes para visitar lugares cercanos, actividades culturales y de ocio, además de una disponibilidad única para responder cualquier tipo de duda. Una estrella es no apreciar todo el trabajo y dedicación que hay detrás la cual es muchísima. Ahora, que no te haya gustado la puesta en escena es otra cosa, como dices tu en gustos no hay nada escrito. Aún así nos parece raro, ya que la mayoría de la gente (más de dos mil comentarios positivos) justamente aprecia mucho la teatralidad del tour (más que sobre actuado, es actuado), y también la mayoría de público aprecia la empatia de nuestro guía. No por nada Enzo ha sido premiado en más de una ocasión y está considerado uno de los mejores guías hispano parlantes no sólo de Milán si no que de toda Italia. En resumen creemos que simplemente no has conectado ni apreciado la puesta en escena, lo cual es absolutamente válido, pero nos parece poco objetivo evaluar con tan poca nota considerando el tour en su totalidad. Dicho todo ésto aún así te agradecemos por tu comentario! Saludos!

Algún comentario para mejorar Macarena? Nos parece muy poco objetiva tu evaluación considerando todo el trabajo que hay detrás del tour. Nos ayudarías argumentando tu baja nota. Gracias y saludos!

Mucha historia pero no enseña mucho la ciudad

Hola Edgar, el tour (como indicado en la descripción) es de iniciación, lo que quiere decir nos concentramos en los principales monumentos de la ciudad, de hecho vemos todo lo fundamental y algunas cosas más. El contexto histórico es clave para comprender la magnitud de la ciudad y sus monumentos, una lástima no hayas sabido apreciar. Aún así nos parece exagerado y poco criterioso de tu parte evaluar con una nota tan baja el tour, sobre todo considerando el enorme trabajo que hay detrás del mismo en todos sus aspectos. Te aconsejamos a analizar con una mayor amplitud de miras los próximos Tours que realizes ya que así no ayudas a mejorar el trabajo de guías que trabajan con cariño y pasión. En todo caso gracias por tu comentario y saludos!