No pudimos hacer el Tour. No tienen ningún número de teléfono para comunicarles nada. Queríamos avisarles de que llegaríamos 5 min tarde por el tráfico y fue imposible. Dejamos mensajes en la pág web pero de nada sirvió. Bastante mejorable, la
Risposta di Tour Londres:
Hola Carolina,
Lamento que no pudieras hacer el tour. Si que tenemos número de teléfono de atención al cliente lo que pasa es que una vez empieza el tour el guía deja de estar pendiente del móvil.
Se especifica claramente en la reserva que hay que estar 10 minutos antes del inicio del tour en el punto de encuentro. Luego los tours los empezamos dando 5 minutos de cortesía y se hace la presentación en el punto de encuentro (presentación que se alarga mínimo 10 minutos), por lo que el cliente tiene la opción de unirse al grupo pasados unos 15 minutos del inicio.
Lamento una vez más que no pudieras hacer el tour, pero sinceramente creo que la puntuación que nos das no es acorde a la satisfacción de nuestros servicios, sino a tu falta de planificación por no llegar al punto de encuentro a la hora determinada.
Saludos
