Risposta di Oaca:
Hola Ivan, gracias por tu comentario. Para dar respuesta y evitar malos entendidos te coméntanos que nuestro tour siempre inicia 15 minutos después de la hora iniciada debido a que damos tiempo de que lleguen las o más personas, siempre nos aseguramos de poner a un guía que llegue antes, como fue el caso, ahí está Juan, y después de esto los guías pueden llegar sobre las 10 pasadas, para dar inicio q las y 15. En cuanto a la llamada, si una disculpa, la guía nos notifico que un colega de nosotros que estaba en tour, necesitaba ayuda, y que en el actuar de ayudarlo siempre tomo tiempo. Sin embargo también nos notifico que ese tiempo que se demoró fue reemplazado, pues el tour duro 3 horas y 25min, los 25min que ella se demoró. Nos disculpamos de antemano, ahora mismo no tenemos mucho personal en operación y era ella la única que podía ayudar a nuestro colega. Gracias por la comprensión, fue algo de fuerza mayor, no suele ser así. Un saludo desde Bogotá.
