Zen Tour

Entretenido y didáctico. Repetiríamos seguro.

Muy amable e interesante. Lo recomiendo.

Llegamos al punto de encuentro puntuales y cuando abrí los mensajes para decirle al guía que estábamos ya por allí vi que tenía un mensaje proponiendo que se cambiara la fecha si nos venía bien, no lo llegué a leer a tiempo debido a que no tenía cobertura durante el trayecto de ese día de viaje. Cuando lo vi me volví a poner en contacto con el guía pero nunca contestó y ponía que había abandonado el chat. Nunca recibí un mensaje de cancelación al correo y en la aplicación seguía confirmado el tour. Estuvimos esperando media hora y escribiendo por mensaje para saber si finalmente se había cancelado. Como no había respuesta y habíamos esperado un tiempo prudencial decidimos marcharnos. Todavía no he recibido ningún mensaje del guía disculpándose o proponiendo nueva fecha y, además, como he comentado antes, no me llegó ningún correo comentando la propuesta de cambio de fecha. A todo esto durante la espera estaba intentado ponerme en contacto con alguien de la aplicación por teléfono o correo y solamente me remitía a la app a la opción de mensajes, el cual utilicé preguntando si todo estaba correcto o si finalmente no había tour, no recibiendo respuesta. Así que estamos un poco decepcionados con el servicio, ya que si ves que la persona no ha contestado el mensaje de propuesta de cambio de fecha lo menos que puede hacer es presentarse en el sitio o contactar por otras vías que no sea la app. Al igual que la aplicación o web debería tener un teléfono para atención al cliente para estos casos. Otra cosa a mejorar es saber qué guía tenemos que esperar ya que al no saber qué persona era cualquiera que estaba en el punto de encuentro pensábamos que podría ser el guía. Siento el descontento pero creo que deberíamos haber tenido aunque sea una respuesta.

Lo peor, la lluvia.

Sabrina explica muy bien, y es amena