Response from Recorriendo Roma
Hola Pilar,
Lamentamos mucho tu mala experiencia, sin embargo, consideramos necesario resolver algunas cuestiones;
En primer lugar debes saber que en los free tours los grupos suelen ser de 20 a 40 personas. En tu grupo no llegaban al máximo pero, aún así, si deseabas un grupo reducido tenías la opción de pedirlo y reservar un tour privado.
Además, la guía estuvo en todo momento pendiente de que el grupo estuviera cómodo: hizo una parada en la fuente para refrescaros, realizó las explicaciones a la sombra y disponía de un micrófono para que todos pudieseis escucharla sin problema.
Por otro lado, es necesario recalcar que NUNCA SE PIDIÓ UN PRECIO O CANTIDAD MÍNIMA A PAGAR. Tal y como la guía explicó al principio del tour, el precio del free tour es libre, nosotros simplemente aclaramos en qué cosiste y damos una cantidad orientativa para aquellos que realizan este tipo de recorrido por primera vez. Pero NUNCA SE OBLIGA A NADIE A PAGAR NADA, como tampoco se hizo contigo.
De hecho, nuestra recomendación antes de hacer un free tour es la de informarse en qué consiste y, sobre todo, ponerse en el lugar de todas las personas que están al otro lado trabajando; desde el guía, que con la mejor preparación y actitud asiste a hacer un tour bajo altas temperaturas y en una ciudad tan complicada como es Roma, hasta el resto de personal que hay detrás de las webs y plataformas por las que puedes reservar fácilmente estos servicios con un mínimo coste.
Ojalá esto sirva de aprendizaje para todos.
Un saludo.
