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Marie

Published reviews (1)

02/29/2024

Grundsätzlich hat bei der Tour für uns die offene und ehrliche Kommunikation gefehlt. Wir haben uns für die Tour entschieden, weil wir das Prinzip von Free Walking Tours mögen. Am Ende sollten wir eine feste Gebühr zahlen und durften nicht entscheiden, wie viel wir zahlen möchten. Dies wurde im Vorhinein nicht ausreichend kommuniziert. Außerdem haben wir den Tourleiter vor der Tour angeschrieben und gefragt, ob man die Tour auch gut als Vegetarier durchführen kann. Dies wurde bejaht. Während der Tour wurde jedoch schnell deutlich, dass es an den meisten Stops keine vegetarische oder sehr wenig vegetarische Optionen gab, bei denen einfach nur das Fleisch weggelassen wurde. Da hätten wir uns eine bessere Kommunikation gewünscht. Zudem ist zu sagen, dass die Gruppengröße bin 20 Personen für uns zu groß war. Es war unübersichtlich und ein bisschen zu unpersönlich, da hätten wir es besser gefunden, wenn die Gruppe geteilt worden wäre. Nichts desto trotz waren wir mit unserem Guide jedoch zufrieden.

Response from Benjamin
Dear Marie, We're grateful for your feedback, We're always eager to hear what you liked and how we can improve. Our group was supposed to have only 15 people, however, some other guests brought more of their friends to join the tour with us. We could not say we won't accept when they already at the meeting place:( Therefore, we will learn lessons from the past and will accept only the guests who book in advance with us. We are so sorry again for not taking care of you well since the group is too big. We will look into your feedback and improve our service for future guests. Thank you so much again for your feedback, we hope to see you again next time. Best regards, Binh
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