Ana

Hola Liliana, reitero mis disculpas porque se viesen ustedes afectados por mi incidente... Como les dije les escribí desde el hospital tan pronto como me fue posible. Hice lo que estaba en mi mano para evitar esta situación: cancelé en cuanto en cuando pude, les ofrecí alternativas, información y otros tours en el mismo horario y lugar de la ciudad, y me mantuve esperando yo también por una respuesta que no me dieron. No comprendo qué más desearían que hubiese hecho por ustedes en mi situación, pero sí comprendo su decepción y lamento que se llevasen una experiencia tan negativa durante sus vacaciones.