Reserva verificada Viajó en grupo - 21/07/2023
No tan recomendable. Estuve en su tour de las 5:00 pm y creí que sería formal ya que en sus indicaciones parecía serio pero falló con el tema de la puntualidad, siendo que el demanda eso a los visitantes. Estuvimos 15 minutos antes en el punto de reunión, llegó corriendo pasando las cinco de la tarde, muy acelerado y sugiriéndonos que ya estaba cansado por dar dos recorridos en el día. El tour promete durar 2 horas y media pero en realidad duró una hora menos porque el señor parecía tener prisa por terminarlo, nos soltaba datos de los lugares sin permitirnos apreciar los edificios o calles porque se adelantaba y nos dejaba al grupo atrás. Dio su recorrido sin un hilo conductor, soltando datos sin sentar una base histórica. No se adaptó a la sugerencia de contar la historia de la ciudad cuando para mí era necesario tener esa base para iniciar con el recorrido, contó la historia cuando quiso aún cuando éramos los únicos en el grupo y se lo estábamos pidiendo. Me parece que necesita mejor actitud, no era nuestra culpa que ya estuviese cansado por recorridos previos, nosotros merecíamos una buena experiencia al igual que los grupos de otros horarios. Y en caso de estar realmente cansado debió comunicar con formalidad para negociar hacer un tour más corto pero con buena atención y amabilidad y si no, debió cancelarlo para no ofrecer una atención mediocre.
Respuesta del GuruANTES QUE NADA ME GUSTARIA EN PRIMER LUGAR ACLARAR MUCHOS PUNTOS, EN PRIMER LUGAR YO ME COMUNIQUE CON ANTICIPACIÓN DIAS ANTES DEL TOUR , YO LES ENVIE LAS INSTRUCCIONES CLARAS DE QUE SE TRATABA DE MI TOUR, Y LES EXPLIQUE DEL RETRASO DEBIDO A QUE ESTAN ARREGLANDO ALGUNAS CALLES DE ANTIGUA, HAY MUCHO TRAFICO EN LA CARRETERA Y VENIA DE HACER OTRO TOUR, YO CREO QUE FUI CLARO CON USTEDES, 5 MINUTOS DE RETRASO AUN ASI LLEGUE E HICE MI TRABAJO COMO YO SIEMPRE LO HAGO , CON SACRIFICIO , CON DEDICACIÓN, ESMERO, Etc , he estado trabajando más de 15 años en turismo y lo más importante es la buena atención al cliente , yo les di recomendaciones para comer, etc me porte bien y estoy tranquilo porque las personas que han tomado tours conmigo saben que yo no soy ese tipo de persona, DESDE QUE YO INICIE CON MI TOUR ME DI CUENTA DE LA FALTA DE INTERES , NUNCA ME PONIAN ATENCION NI INTERACTUABAN , AUN ASI HICE MI MAYOR ESFUERZO, ESE LARGO COMENTARIO ES UNA GRAN MENTIRA, Y ME SIENTO TRANQUILO PORQUE YO SE QUE ES FASO, Y A TODOS LOS QUE LEAN EL COMENTARIO DEJENME DECIRLES QUE PUEDEN CONFIAR EN MI Y DEPOSITAR SU CONFIANZA EN MI , YO SOY UN GUIA RESPONSABLE, EDUCADO, RESPETUOSO Y HAGO SIEMPRE MI TRABAJO COMO PROFESIONAL TAL Y COMO LO HE VENIDO HECHO SIEMPRE, y miren que personas como estas dejan mucho que desear , nunca los ofendí o falte el respeto , pero no le pondré atención a este comentario porque no pensaron antes de escribirlo, hay personas que por un retraso demuestran su mala educación, enojo , resentimiento, y al contrario les deseo lo mejor en la vida no les deseo el mal, y soy dichoso de que mis padres me enseñaron buenos principios y valores, y este mal comentario no me afectará porque yo tengo mi autoestima alta y mis walkers pueden dar fe de eso!!!!!!!!!! Y eso de cansado lo mal interpretaron porque yo por ser amable les dije que aun habiendo hecho otros tours iba a ser este por ustedes, y yo te aconsejaría que dejes de decir mentiras porque mentir no es bueno y lo que hiciste aún así los perdono
