Free Tour por lo imprescindible de Utrecht

No recibí ningún tour, Fiorella me envió un mensaje la noche antes, debido a que no se logró el mínimo de personas considerado por la guía para realizar el tour (3 personas). Es lamentable que se perdió la perspectiva de free tour, ahora se vela más por un tema económico(mínimo de personas para realizar el tour), que por mostrar la ciudad. He estado en otras ciudades donde me han dado el tour solo a mi. Consideren también las personas que viajamos solas y la planificación que que conlleva movilizarse a su ciudad, ya que venimos de otras partes del mundo y no están sencillo cambiar la agenda que tenemos programada.

Esteban, lástima no te fijaste en el mensaje automático que te llegó después de haber hecho la reserva, bien está escrito qué el mínimo son 3 personas debido que a como nos trasladamos en transporte público no es rentable y son condiciones de la compañía en sí . Estuve en contacto con vos el martes día antes de el tour y esa misma noche estuviste anuente a participar en un tour de el jueves ya que habrían más participantes. te envié el mensaje para que nos viéramos ese jueves que era el Ultimo día a estarias en utrecht y dijiste ya habías hecho otro tour. Por ello la comunicación y honestidad es relevante por parte de turistas y es de importancia para acomodarmos a sus necesidades y damos opciones comunicándonos con ustedes. Igualmente Entiendo su descontento pero tampoco es justo desinformes. Para próximas reservas te aconsejo fíjate en los correos que os llegan con sus condiciones para que puedas no llevarte sorpresas en sus viajes y que no os dejen malas resencias basados en datos inciertos.Esas reseñas afectan a nuestros guías quienes trabajamos diario para poder dar un tour de calidad.

Fiorella (la guía) no se presentó en el punto de encuentro el día y hora indicados (viernes 11 de octubre a las 10:30h). Habíamos reservado el freetour desde hacía varios días y, de hecho, la noche anterior al tour (el jueves 10 octubre) por la noche a las 22.30h me llegó un correo de recordatorio de que al día siguiente sería la actividad. Fuimos al punto de encuentro con unos 10 minutos de antelación y solamente había otras pocas personas esperando, pero no la guía. Contacté con ella enviándole un mensaje a través de Guruwalk indicando que estábamos ya varias personas esperando y que no la encontrábamos (quedarían unos 3-5 minutos para que empezara supuestamente). Seguimos esperando hasta las 11.00h, es decir, media hora, y no se presentó la guía ni contestó a los mensajes. Finalmente nos fuimos a ver la ciudad por nuestra cuenta ya que era el único día que estábamos en Utrecht. Muy decepcionados con Guruwalk.

Con el debido respeto, me gustaría aclarar ciertos comentarios que has hecho acerca del tour. Entiendo que todos tenemos el derecho de compartir nuestras opiniones, pero me parece importante recordar que es fundamental basarse en hechos antes de hacer juicios o difundir información que no es cierta como cuando usted dice que no contesté los mensajes porque hasta usted me escribió de vuelta, y otros datos sin fundamento que ha escrito . Las mentiras y los malentendidos pueden y nos dañan injustamente la reputación de quienes trabajamos duro para brindar una experiencia positiva. Le invito a que, si tienes alguna inquietud o duda, lo discutamos con transparencia. Estoy dispuesta a aclarar cualquier malentendido. Saludos cordiales, [Tu nombre]

Me llegó un mensaje el día anterior donde decía que el tour había sido cancelado

Hola! Así es ! A como se dice en el mensaje de bienvenida de la reserva, existe siempre la posibilidad de que no se vaya a dar el tour si hasta el día antes no se haya alcanzado la el mínimo de personas. Lamento el inconveniente! Por ello insto a que lean los mensaje recibidos sean de bienvenida o de agradecimiento por haber estado em nuestro tour.