Decepcionante. Tenía tour contratado para las 18 horas. Recibo un mail adelantando la cita a las 17.30, pero no comparece el gurú. Puesto en contacto con la empresa me atiende telefónicamente una empleada (creo que se llama Susana) que me dice que han suspendido la ruta por falta de clientes y que me habían cambiado el turno a las 11.30, lo cual no es cierto como se puede comprobar en este correo. Lo siento pero tengo que dar una queja de esta empresa y de esta empleada, que no solo no reconoce su error sino que me habla en tono poco respetuoso. He cambiado planes para estar en hora en el punto de encuentro. Al menos me deberían haber pedido disculpas, no cuesta nada. Con lo cual no recomiendo esta empresa y no volveré a hacer free tour con Vds.
- 5 estrellas73%
- 4 estrellas15%
- 3 estrellas5%
- 2 estrellas1%
- 1 estrellas6%
Generales
- Profesionalidad4.72
- Entretenimiento4.50
- Expresión4.65
- Calidad4.69
- Recorrido4.70
Por categoría
- JACINTO(1 Opinión)Reserva verificadaViajó en grupo - 20/10/2024
- Lucia(1 Opinión)Reserva verificadaViajó en grupo - 02/07/2024
El guía no se presentó
- BilbaoRosa(4 Opiniones)Reserva verificadaViajó en grupo - 02/06/2024
Pésimo. Desde10 min antes de la hora en el punto de encuentro y no se presentó nadie, sin ningún tipo de aviso ni al tfno ni al mail. Intenté contactar pero aún no me han respondido. Nos hizo perder la opción de ir con otros grupos.
- CalpMiguel(2 Opiniones)Reserva verificadaViajó en grupo - 03/04/2024
- MONTSE(1 Opinión)Reserva verificadaViajó en grupo - 01/04/2024
Decepcionada y enfadada, confirman el tour para hoy, no aparece nadie y además está todo cerrado y no se puede hacer ninguna visita. 150 kms para nada