FREE TOUR DE SANT ANTONI, DE SU PUESTA Y DE SU ARTE URBANO

I booked twice in different country and they never showed up.

Hello Margaret, We're very sorry for what happened. It was a mistake from us not to block the reservations once we knew the tour was not going to happen. However, to prevent this to happen in your next trips, we strongly recommend you NOT to book the tours at the last second... As providers we need some time in order to organize the services or react to new bookings. We literally received your reservation at 5:47 pm when the tour started at 6:45 pm ON THE SAME DAY, so less than one hour before. Remember that, as guides, we are human being, not machines... In addition, the tour would have been in Spanish, and you are writing us in English. Would you have been able to understand the explanations IN SPANISH? Thank you in advance for your kindness and understanding.

Es un soberbio y un prepotente. Fue un poco rara la actitud que tuvo, parecía no tener ganas. Por la mañana le habíamos visto en otra parte de la isla, nos dijo que si nos uníamos a su tour y le dijimos que no. Luego nos lo encontramos para este tour y pareció que no nos dirigía la palabra, no se si es coincidencia. Luego nos tuvimos que ir unos minutos antes que acabase y le dimos el pago. Eran 5€ por dos personas, durante dos horas. Puede que fuese poco, pero el concepto es free tour y el mismo guía dijo al principio que el pago es la voluntad. A lo que voy es que cuando le di el dinero y me quería ir, su reacción fue literalmente decir con cara de desprecio : y esto te parece Justo? 😒 mientras miraba el billete. Esto lo hizo en frente a todos los otros clientes que espero le hayan pagado mejor. Iba todo bien hasta esta contestación. Sin embargo, viendo todo conlleva, no lo recomiendo en absoluto, que cambie su actitud.

Hola Sara, Esta opinión suena más a venganzita que a otra cosa… Lo demuestra la otra opinión que hemos recibido para el mismo tour por parte de Maria, aquí arriba, que seguramente es mas justa. El guía que tuviste es conocido por ser uno de los mejores y más profesionales de la isla, y siempre entrega sus tours con toda su profesionalidad, cariño, pasión, dedicación, y conocimientos. Así que es probable que la opinión de María se acerque muchísimo más a la realidad. Él simplemente no os reconoció. Y era un grupo de 18 personas, y es imposible dar la misma atención personalizada a cada persona en un Free Tour con casi 20 personas que la que daríamos en un tour privado, el guía hace lo posible para acercarse a cada uno a medida de lo posible, pero nuestra prioridad es entregar un servicio excelente para el grupo entero, cosa que sé que él hace. Tal ves deberíais haber contratado un tour privado? Y gracias por preocuparte por los demás participantes, me contó que todos ellos le habían dejado RECIPROCIDADES justas, sinceras, que seguramente les salieron a todos del corazón. Por cierto, a todos los guías nos hubiera parecido humillante un pago de 2.5€ por persona para un servicio de 2 horas muy completo. En ese momento él tuvo esa reacción totalmente HUMANA, y le entiendo perfectamente. Que sepas que un free tour es una experiencia gracias a la que puedes descubrir un lugar de una forma amena y valorando el servicio con la RECIPROCIDAD (como lo dice el nombre, tiene que ser algo reciproco). NO ES una manera de desahogarte humillando a un profesional dejándole una limosna (piensa que el guía tiene que pagar 2€ por persona a la plataforma Guruwalk. De lo que le pagaste le quedaron 50 céntimos por persona. Tu misma no te sentirías humillada si te pagaran 50 céntimos por dos horas de trabajo?). Y encima volviéndole a humillar con esta opinión.

Hola Giovanni! La verdad es que me sorprende mucho tu valoración, además sin comentario. Sobre todo porque parecíais muy contentos al final del tour, me aplaudisteis y me dejasteis una generosa propia además. No será que te equivocaste, que querías poner 5 estrellas, y pusiste una pensando que era la mejor valoración :-) ?