Respuesta de Ruslan(RusLed)
Estimado Javier, Usted hice su reserva cuatro minutos antes del supuesto inicio del Tour. En el horario pone que el inicio es a las 09:45(si se realiza). Usted me mandó la reserva a las 09:41🙈🤯
En general no tenía q haberlo visto hasta la tarde ya que estaba a punto de iniciar el tour en ruso. Pero reaccioné, y enseguida le llamé para avisar de que el tour, lógicamente no puede ser iniciado, ya que usted es la única persona apuntada y el formato FreeTour se supone los tus grupales. Esto está puesto en la descripción de la plataforma. Actualmente no hay turismo extranjero debido a la situación actual en el mundo.
Sin embargo,
1. para que no se quede solo y no cancelar completamente el tour - le ofrecí la opción de realizar este Tour en formato privado para usted solo. Le ofrecí varias horas de inicio.
2. Le puse el mismo precio, que pagan los rusos por el tour en ruso. Sin añadir extras por ser idioma extranjero. Y el precio no son 60e, como dice. Son 5000r (aprox. 53e). Dice que es caro, pero tour privado en Madrid va a partir de 75e😏
3. Además le dejé mi número de teléfono para cualquier incidencia si va a necesitar ayuda.
Por mi parte hice todo lo posible para que su instancia en San Petersburgo sea cómoda y segura. Así que calificar el tour que no se realizó como “pésimo”… lo veo muy raro. Espero que el equipo de moderadores lo tomara en cuenta y será solucionado. Que tenga muy buen dia.
