Una verguenza! Teníamos el tour reservado para las 10:30 am y nos dejaron plantados! Nos habían enviado un mail a la madrugada diciendo que se cancelaba a ultimo momento. Claramente no lo vimos ni supusimos que podían cancelarlo horas antes del tour. Estuvimos esperando y al tiempo nos dimos cuenta que si, nos habían dejado plantados. No entiendo como gano premios. No lo recomiendo, poca profesionalidad y respeto.
Antwort von Puente Tours:
Hola Giovanna, solo para aclarar: te escribimos un correo ayer a las 21:30 para que por favor nos confirmases tu asistencia al tour de hoy, dado que en esta época nos cancelan seguido a última hora y necesitamos contar con un mínimo de asistentes para arrancar el tour.
Al no recibir respuesta tuya, decidimos cancelar el tour y fuiste avisada.
Una lástima que no hayas revisado tu correo, porque creo que objetivamente escribimos "temprano" para pedir confirmación.
Primera ves que nos sucede este tipo de mal entendido, normalmente los viajeros revisan y responden nuestros correos.
Una lástima enorme porque en ningún caso deseamos hacerles pasar un mal rato y por ésto mismo nos disculpamos muchísimo por ésta lamentable situación, que procuraremos no se repita más a futuro.
Un saludo y nuevamente nuestras más sinceras y sentidas disculpas.
